CRO para e-commerce: um grande aliado para aumentar a conversão

O CRO para e-commerce é um grande aliado para aumentar a conversão. Isso porque ele traz técnicas que podem facilitar a jornada do cliente dentro da sua loja virtual.

E sabe o que é melhor? São técnicas de fácil aplicação, algumas com um certo custo, mas que podem trazer grandes resultados para o seu negócio.

Siga lendo e saiba mais sobre o que é CRO e que ele propõe para a sua marca, como e porquê implementar no seu e-commerce.

O que é CRO?

CRO é uma sigla para a expressão “Conversion Rate Optimization”, que, traduzido do inglês significa “Otimização de Conversão”. Trata-se de uma técnica para aumentar o número da taxa de conversão de um site, neste caso, loja virtual.

O CRO no e-commerce se propõe a aumentar o número de vendas em relação ao número de usuários que acessam o site. Mesmo que não seja criado nenhuma nova campanha, utilizando-se apenas do tráfego ao qual a sua página já está habituada.

São uma série de passos simples que você pode pôr em prática o quanto antes. Eles servem para levar o usuário a concluir a ação de compra, levado por otimizações implementadas na loja.

Como implementar técnicas de CRO em e-commerces?

Não há nenhum bicho de sete cabeças!

A implementação de técnicas de CRO é bem simples, mesmo trazendo grandes resultados. Isso porque muitas delas são leves inclusões e pequenas alterações do que já está na sua loja virtual.

É só seguir a lista abaixo e pronto, você já pode começar a metrificar as taxas de conversão. Siga lendo!

1. Use imagens de qualidade

Ter uma foto do produto na sua loja virtual não é o suficiente. É fundamental investir em fotografias de alta qualidade!

No e-commerce isso é essencial, já que o cliente não tem a oportunidade de ter uma experiência presencial com o produto. Então o contato online precisa ser rico em detalhes através de qualidade altíssima.

Mas não para por aí, para que este seja um ponto de otimização da compra, é preciso também contar com a opção de dar zoom em detalhes do produto.

Também permita que o consumidor tenha acesso à fotografias de diversos ângulos. Isso ajuda a ter uma visão completa do produto.

E por último, insira contexto nas imagens. Isso pode te dar um grande trabalho, mas leva ao cliente a sensação de experimentar o produto. Se é uma roupa, mostre ela em pessoas reais. Se é um lustre, por exemplo, mostre ele na sala de estar. Ou seja, insira em uma situação.

Pode até parecer uma coisa simples demais para dar resultados, mas dá. Tenha certeza!

2. SEO nas imagens

O SEO (Otimização para mecanismos de busca) é uma parte mais que importante para qualquer e-commerce alcançar mais clientes de forma orgânica. Mas quase todo mundo esquece que as imagens fazem parte dessa otimização. 

Renomear as fotos com as palavras chaves do seu produto, te ajudam a chegar em mais clientes. Então não deixe de fazer.

Leia mais sobre SEO em SEO para e-commerce: Descubra como ter mais visibilidade no seu site.

3. Descrição detalhada de produtos

Sabemos que na hora de montar sua loja online, dá um trabalhão e você pode não ter dedicado muito tempo a uma descrição de produto bem elaborada. Mas isso pode estar te fazendo perder dinheiro.

Uma excelente descrição de produto é realmente necessário para aumentar as taxas de conversão. Não duvide disso!

Muitos clientes nem chegam a levar o produto para o carrinho se não encontram as informações necessárias na descrição. Isso acontece porque ninguém compra algo com informações insuficientes, que impedem de saber se aquilo é mesmo o que ele procura. E é a descrição que vai dar a ele essa certeza.

Sabe as perguntas que um cliente faz a um vendedor em uma loja física? Sobre funcionalidades, tamanho, material, garantia, entre outros? São essas mesmas perguntas que a descrição deve responder, sem mesmo o cliente perguntar. 

Porque em um cenário como no e-commerce, onde o comprador faz tudo “sozinho”, não se pode deixar brechas para ele ter dúvidas. Se ele chegou a sua loja, e tenha certeza que essa é a parte mais difícil, você não deve perdê-lo.

4. Campo de busca na loja virtual

Se o seu campo de busca não funciona, definitivamente você está dificultando a vida de quem quer comprar na sua loja virtual.

As pessoas não costumam estar com tempo e paciência sobrando para ficar navegando na loja virtual inteira, de sessão em sessão, em busca de um produto. Então se elas buscam algo no campo de busca e ele não funciona, é muito fácil que o próximo passo seja ir embora da sua loja.

Então certifique-se de que está tudo certo com este campo, porque, como já bem dissemos: Pode parecer algo simples, mas faz muita diferença na hora de trazer CRO para um e-commerce.

5. Adequação ao mobile para CRO no e-commerce

A busca e compra através de dispositivos móveis só cresce. Em maio deste ano, uma pesquisa do E-commerce Brasil foi divulgada, mostrando que 67% de todos os acessos à lojas virtuais em abril de 2021, foram através do mobile.

Então se a sua loja não está se adequando a esta forma de acesso, pode ser um forte problema. Está na hora de fazer essa otimização e parar de perder esses clientes que vem através do mobile.

Olha, essa técnica de CRO para e-commerce vai fazer toda a diferença no seu negócio.

6. Fácil navegação

Um site precisa ter um layout de fácil navegação!

Faça testes, navegando pela sua loja. Assim você verá como se sente em relação aos menus e localização das informações. Só se comportando como um cliente, vai encontrar meios de melhorar a experiência dentro do site.

7. Preço com fácil visualização

Não deixe o preço de escanteio! É importante para o cliente, na hora da pesquisa, encontrar facilmente o valor do produto e frete.

Mantenha ele perto do produto e de forma clara, para que não haja dúvidas. Isso é importante para tornar mais rápida a busca dentro da loja, diminuindo a jornada de compra.

8. Dê destaque as CTAs certas no e-commerce

CTA, caso você não tenha ouvido a sigla ainda, é uma chamada para ação.

Em uma loja virtual, você pode ter várias através de botões ou não, como “adicione à lista de desejos”, “adicionar ao carrinho”, “continuar comprando”, entre outras.

Mas o que é importante citar: Dê destaque a chamada mais importante para aquela página que o cliente está. Se você der destaque a muitas, vai dividir a sua atenção. Normalmente a CTA mais importante é a que leva à compra.

Por que aplicar técnicas de CRO no e-commerce?

Aplicar técnicas de CRO no seu e-commerce tem um papel fundamental no aumento do número de conversões em vendas da sua loja.

Isso acontece porque mesmo sendo coisas relativamente simples, elas juntas vão trazer grandes mudanças no site como um todo.

Cada implementação dessas que citamos anteriormente, gera uma navegação mais agradável e funcional para o usuário e principalmente mais efetiva no que diz respeito às vendas.

Isso porque encontrar todas as informações necessárias sobre um produto, poder vê-lo com riqueza de detalhes, poder navegar com facilidade de pesquisas, encontrar preços e opções de botões facilmente, são todas coisas que geram uma melhor experiência de pesquisa e futuramente de compra. 

 

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